EL PROCESO DE TRABAJO DEL ENFERMERO EN LA ACOGIDA CON CLASIFICACIÓN DE RIESGO

Resumen

RESUMEN El objeto del presente estudio fue describir el proceso de trabajo de enfermería en la Acogida con Clasificación de Riesgo en la guardia hospitalaria de un municipio de Minas Gerais. Se trata de un estudio de caso cualitativo cuyos datos fueron recogidos a partir de entrevistas semiestructuradas a enfermeros y luego sometidos al análisis de contenido temático. Se reconoció que el objetivo principal del proceso de trabajo en la Acogida con Clasificación de Riesgo (ACCR) es darle prioridad al paciente con alto riesgo clínico, además de orientar a los usuarios, su esclarecimiento y comprobar los exámenes clínicos. El objeto del proceso de trabajo está relacionado con las quejas de los usuarios y su articulación con los instrumentos y conocimientos de la práctica profesional. La sensibilidad fue considerada como necesaria en la relación usuario - profesional, sobre todo el saber escuchar. El conocimiento, como tecnología blanda-dura, fue considerado como una extensión del profesional, capaz de orientar los cuidados. También se mencionaron las tecnologías duras. Todos los profesionales de la institución se destacaron como agentes del proceso de clasificación y se realzó que el enfermero era el clasificador. El producto final del trabajo no fue concebido como algo acabado, que se puede materializar como un objeto, sino como la propia prestación de la atención que se consume cuando se produce. En el proceso de trabajo de enfermería en la ACCR hay elementos y tecnologías que se relacionan entre sí. Hay una potencia interdisciplinaria, subjetividades y situaciones contextuales que prevalecen en el escenario y requieren mejoras en su proceso de trabajo.