Comunicación y seguridad del paciente: percepción del personal de enfermería de un hospital de ensenanza
DOI:
https://doi.org/10.35699/reme.v19i2.50101Palabras clave:
Calidad de la Atención de Salud, Evaluación de Servicios de Salud, Seguridad del Paciente, EnfermeríaResumen
Este es un estudio cuantitativo con un diseno exploratorio descriptivo, que tuvo como objetivo conocer la percepción del personal de enfermería de un hospital universitario acerca de la dimensión apertura para las comunicaciones y respuestas no punitivas a los errores y evidenciar la comunicación como un factor de relevancia en la cultura de la seguridad del paciente. El estudio se llevó a cabo en un hospital de ensenanza, con 95 profesionales de enfermería. Los datos se recogieron mediante un cuestionario de la Agency Health Research Quality, teniendo en cuenta las dimensiones: apertura para las comunicaciones y respuestas no punitivas a los errores. Como principales resultados, podemos mencionar que los profesionales hablaban libremente sobre lo que estaba equivocado. Creemos que este estudio contribuye a las intervenciones necesarias en las dimensiones evaluadas para mejorar los procesos asistenciales y de gestión con un enfoque en la seguridad del paciente.Referencias
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