Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência. PCI [Internet]. 21º de novembro de 2011 [citado 4º de outubro de 2025];17(1):169-84. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22770