“Sistemas De informação De Clientes E Marketing De Relacionamento Para obtenção De Vantagem Competitiva Em Bancos Comerciais”. Perspectivas em Ciência da Informação 1, no. 2 (novembro 20, 2007). Acessado outubro 6, 2025. https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23152.