“Gestão Do Conhecimento E Redesenho De Processos De Negócio: Proposta De Uma Metodologia Integrada”. Perspectivas em Ciência da Informação 17, no. 1 (novembro 3, 2011): 203–230. Acessado outubro 4, 2025. https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22772.