“Gestão do conhecimento, tecnologia da informação e pequenas e médias empresas de serviços: Um estudo de casos múltiplos na Região Metropolitana do Recife”, PCI, vol. 25, nº 2, p. 29–55, jul. 2020, Acessado: 24º de setembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/24117