“Necessidades, busca e uso da informação: um estudo de caso em setores de help-desk de indústria cimenteira multinacional”, PCI, vol. 14, nº 3, p. 248, nov. 2009, Acessado: 3º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22407