“Avaliação de desempenho de serviços de tecnologia da informação: identificação do estado da arte por meio de um processo de pesquisa construtivista e análise bibliométrica” (2016) Perspectivas em Ciência da Informação, 21(2), p. 120–140. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23069 (Acessado: 3 outubro 2025).