“Necessidades, busca e uso da informação: um estudo de caso em setores de help-desk de indústria cimenteira multinacional” (2009) Perspectivas em Ciência da Informação, 14(3), p. 248. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22407 (Acessado: 3 outubro 2025).