Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 169–184, 2011. Disponível em: https://periodicos-des.cecom.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22770. Acesso em: 5 out. 2025.